ご利用ガイド

• STEP1

  

  商品を
  カートに入れます。

• STEP2

  

  ご注文手続きを
  進めます。

• STEP3

  

  ログイン、
  またはご注文主の情報を
  入力してください。

• STEP4

  

  お届け先や配送希望日時、
  お支払い情報などを
  ご指定ください。

• STEP5

  

  ご注文内容をご確認の上、
  確定してください。

• STEP6

  

  ご注文が確定すると、
  オーダーIDが
  発行されます。

• STEP1

  商品をカートに入れます。

  商品ページより購入数量を選択し、カートに入れるボタンをクリックします。

  • ※ショッピングカートはマイページの右側のアイコンからご確認いただけます。

  

  

• STEP2

  ご注文手続きを進めます。

  • ※通常商品と定期商品は同時に購入いただくことができかねます。
    ご注文の際には、それぞれの商品ごとご注文ください。

  

  

• STEP3

  ログイン、またはご注文主の情報を入力してください。

  はじめてのお客さま

  新規会員登録より必要事項をご入力ください。

  会員のお客さま

  メールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。

  

  

• STEP4

  お届け先や配送希望日時、お支払い情報などをご指定ください。

  お届け先のご指定

  • ※登録住所以外のお届け先を選択された場合、公式お買い物特典の対象外となります。あらかじめご了承ください。

  • ≪ご自宅にお届けする場合≫

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    • ご自宅の住所を選択します。
    　
    • ご自宅の情報を編集したい場合は、ご注文の前にマイページ＞お客様情報変更より変更を行ってください。

  • ≪ご自宅以外に送る場合≫

    • ※公式お買い物特典の対象外となります。
    • アドレス帳にお届け先が未登録の場合
      「新しいお届け先を登録する」よりお届け先のご登録が可能です。
      ご登録後ご希望のお届け先をクリックして選択してください。
    • アドレス帳にお届け先が登録済みの場合
      お届け先様の選択画面にて表示されます。ご希望のお届け先をクリックして選択してください。

  配送希望日、お支払い情報のご指定

  配送希望日・希望時間やお支払い情報をご指定ください。また、配送に関するご希望がございましたらご選択ください。

  

  

• STEP5

  ご注文内容をご確認の上、確定してください。

  公式お買い物特典を選択

  金額に応じた公式お買い物特典をご選択ください。

  • ※なお以下に該当する場合は公式お買い物特典の対象外となります。

  • ご注文時の公式お買い物特典にチェックがない場合
  • 登録住所以外へのお届けの場合
  • 定期商品をご注文の場合

  ご注文内容の確定

  ご注文内容をご確認ください。修正したい場合は該当箇所の「変更」ボタンをクリックしてください。
  ご注文内容に問題がなければ、「注文を確定する」をクリックしてください。

  

  

• STEP6

  ご注文が確定すると、オーダーIDが発行されます。

  以上でご注文完了です。

  詳細はマイページ＞購入履歴＞オーダーIDをクリックしてご確認ください。

  • ※注文確認メールはご注文確定後、自動送信されます。

  

  

注文内容変更

ご注文完了後のお届け先変更、商品の変更・追加はできかねます。
注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。

キャンセルについて

発送手続き前でしたらマイページからお手続きいただけます。
ログイン後、マイページ＞購入履歴からキャンセルをご希望の「オーダーID」をクリックし、
ページ下部の「この注文をキャンセルする」を選択後、お手続きください。

かんてんぱぱの公式通販限定！うれしい特典をご用意しております。
詳しい特典内容についてはこちらをご覧ください。

配送会社

ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社でお届けいたします。
配送会社はご指定いただけませんのであらかじめご了承ください。

出荷について

土日祝日・当社休業日は発送しておりません。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間（8月中旬頃）・繁忙期は、お届けが遅れる場合がございます。
お届け日の指定はご注文画面より指定が可能です。お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をいただくようお願いいたします。

• ※離島・一部遠方地域の場合、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。

注意事項

以下の場合、指定日のお届けができかねる、またはお届けまでにお時間を要する場合がございます。

• ご注文内容に確認が必要な場合
• 与信審査にお時間がかかる場合
• 配送業者起因による遅延
• その他道路状況、天候状況

• ※万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。

配送時間指定

ご指定できる配送時間については以下の通りです。

指定可能な配送時間

午前中

14:00~16:00

16:00~18:00

18:00~20:00

19:00~21:00

配送温度帯

温度帯の異なる商品を購入される際には、下記の通り発送いたします。

宅配ボックス／置き配

• 常温商品の場合

  ご希望の場合は、ご注文時の「配達に関するご希望」より選択ください。
  品質保持のためお早めにお引上げいただきますようお願いいたします。

• 冷蔵商品の場合

  「クール便」でのお届けとなりますため、品質保持の観点より宅配ボックス・置き配達でのお届けができかねます。
  商品配達時にご不在の場合につきましては、不在票が投函されますので、運送会社様へ再配達のご依頼をお願いいたします。

運送会社の営業所止め

運送会社への営業所止めのご指定は承っておりません。

海外発送について

海外への発送サービスは取り扱っておりません。
No overseas shipping available.

お支払い方法

• クレジットカード決済(手数料無料)

  取り扱いカードは以下の通りです。
  VISA、Master、JCB、American Express、Diners Club

  • ※クレジットカード決済完了後は、ご注文内容の変更は出来ません。予めご了承ください。
    お支払い回数は1回払いのみです。
  • ※当オンラインショップでは、「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。
  • ※「3Dセキュア2.0」は、オンラインショッピングでの不正利用を防ぐために、カード情報と注文内容をもとにカード発行会社がリスク判定を行い、必要に応じてワンタイムパスコードや生体認証などの追加認証を求める仕組みです。
    ご利用には、事前にカード発行会社での設定が必要な場合がございます。詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

• 代金引換

  商品到着時に、商品と引き換えに代金(現金・クレジットカード)をお支払いいただく方法です。

  商品代金と代金引換手数料 220円（税込）を配達員にお支払いください。

• GMO後払い

  商品の到着後に代金をお支払いいただく決済方法です。
  商品と一緒に請求書をお届けしますので、お近くの取り扱い店舗よりお支払いください。
  なお登録住所と異なる住所へお届けの場合、ご登録住所へGMOペイメントサービス株式会社より請求書を郵送いたします。

  《お支払いまでの流れ》

  • ① お支払い方法でGMO後払いを選択。
  • ② ご購入商品と一緒にお届けいたします。
  • ③ お支払い期限日内にお支払いください。
  • ※全国のコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・各種スマホ決済サービスでお支払いができます。
  • ※銀行振込の場合の手数料はお客さま負担となります。また振込先の口座番号はお取引先ごと毎回異なりますので請求書に記載された口座番号をご確認ください。

GMO後払い - 支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書に記載がございます。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。

• 回収事務手数料

• ※お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297 円（税込）が加算
• ※最大3回、合計891円（税込）

GMO後払い - 注意事項

• ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
  GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する決済サービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• 商品のお届け先が「運送会社止め」「郵便局止め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用できません。商品の転送サービスもご利用できません。

• ※払込票のお届けは、郵便事情等により遅い場合で発行日より、1週間程かかることがございます。
• ※商品到着後、1週間以上経過しても払込票が到着しない場合は、下記までご連絡ください。

GMO後払い問合せフォーム：http://www.gmo-ps.com/customer/

GMO後払い窓口：0570-666-350

返品・交換

• 商品の品質管理・お届けには万全を期しておりますが、万一お届けした製品に間違いや不良などお気づきの点がございましたらご連絡をお願いいたします。
  代替品と交換させていただきます、その際に発生する返送料は当社で負担いたします。

  0120-321-621

• 返品の際は事前に当社までご連絡いただきますようお願いいたします。
  お客さまのご都合による返品の場合は、当社宛の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
  返品・交換の際は、商品到着後8日以内に必ずご連絡ください。なお食品につき未開封の商品のみご返品を承ります。